Informativa sulle spedizioni
Siamo un’azienda agricola a conduzione familiare della Val Comelico. Viviamo e lavoriamo in montagna, seguendo il ritmo delle stagioni e della natura. È da qui che partono i nostri prodotti ed è da qui che nasce anche il modo in cui scegliamo di spedirli.
Sul nostro e-commerce trovate solo una parte di ciò che produciamo. Non per scelta commerciale, ma per coerenza. Spediamo esclusivamente formaggi, salumi e prodotti freschi che, per caratteristiche, lavorazione e stagionalità possono affrontare un viaggio senza perdere ciò che per noi conta davvero: gusto, struttura, identità.
Tempi di elaborazione degli ordini
Accettiamo gli ordini in qualsiasi momento, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
La preparazione e la spedizione avvengono però dal lunedì al giovedì, entro le ore 12.00, così da evitare soste inutili durante il trasporto.
Gli ordini ricevuti dal giovedì pomeriggio alla domenica vengono preparati a partire dal lunedì successivo.
Modalità di spedizione
Prepariamo ogni ordine con attenzione. Confezioniamo i prodotti sottovuoto e li accompagniamo nel viaggio con ghiaccio e borse termiche, così da mantenere la giusta temperatura e la perfetta qualità fino alla consegna.
La consegna avviene normalmente entro circa 48 ore dall’evasione dell’ordine.
Spese di spedizione
Per far arrivare i prodotti in perfette condizioni, utilizziamo imballaggi speciali che incidono in modo significativo sui costi. Come piccola azienda familiare non riusciamo ad assorbire interamente la spesa, ma ne sosteniamo volentieri la maggior parte.
Il contributo richiesto viene calcolato al momento dell’acquisto, in base al peso complessivo dell’ordine:
- 8 € per spedizioni fino a 5 kg
- 10 € per spedizioni tra 5 e 10 kg
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14 € per spedizioni oltre 10 kg
Per gli ordini superiori a 50 €, la spedizione è gratuita
Per le isole, dove i costi di spedizione sono più elevati, il contributo richiesto è di 16,90€ e la soglia per la spedizione gratuita è fissata a 60 €.
Gli importi indicati per la spedizione gratuita si intendono al netto di eventuali sconti applicati.
Tracciamento dell’ordine
Una volta elaborato l’ordine e affidato il pacco al corriere, inviamo una mail con tutte le informazioni necessarie per seguirne il percorso e conoscere le tempistiche di consegna.
Possibili ritardi o interruzioni del servizio
In alcuni casi, gli ordini potrebbero impiegare più tempo ad arrivare a destinazione a causa di variabili indipendenti dal nostro operato, come condizioni climatiche, rallentamenti logistici o gestione dei corrieri.
Quando riteniamo che un prodotto non possa arrivare nelle condizioni che consideriamo adeguate, preferiamo sospenderne temporaneamente la vendita online e renderlo disponibile solo nel nostro punto vendita. Succede soprattutto nei mesi estivi, con alcuni prodotti freschi.